走進(jìn)四川成都市公安局武侯區(qū)分局漿洗街派出所，一面墻上掛滿了轄區(qū)藏族群眾送來(lái)的哈達(dá)。
漿洗街是成都最大的藏族群眾聚居地。如何高質(zhì)量地服務(wù)藏族群眾？漿洗街派出所增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極創(chuàng)新工作方法。
“了解藏族群眾、融入藏族群眾，首先要過(guò)語(yǔ)言關(guān)、溝通關(guān)。”漿洗街派出所所長(zhǎng)熊建介紹，每天早會(huì)之后，所里專門安排15分鐘時(shí)間學(xué)習(xí)藏語(yǔ)?？抵槭撬锏碾p語(yǔ)干部，現(xiàn)在多了一個(gè)“老師”身份，她說(shuō)：“語(yǔ)言上的學(xué)習(xí)、文化上的認(rèn)知，能幫助我們和藏族群眾打成一片。有時(shí)候，去藏族群眾家中走訪，幾句藏語(yǔ)問(wèn)候，一下子就拉近了彼此的距離。”
藍(lán)天白云之下，穿過(guò)一條窄窄的小巷，一棟棟居民樓掩映在綠樹花草中。“郭警官辛苦啦，這里現(xiàn)在好得很！”家住武侯區(qū)洗面橋橫街22號(hào)院的藏族居民山德，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到民警郭學(xué)彬，立馬迎上去，豎起大拇指。
22號(hào)院里有很多藏族群眾居住，老年人多，以前社區(qū)環(huán)境差，通道常常被雜物堵住。一次，郭學(xué)彬和康珠去小院走訪，交談中了解這一情況后，馬上聯(lián)系社區(qū)工作人員清雜物、疏通道、種綠植。如今，在這個(gè)小小的院子里，無(wú)花果樹飄散著草木香氣，居民們茶余飯后聚坐在院子里拉家常，氛圍溫馨。
同樣住在洗面橋橫街的擁措，性格內(nèi)向，漢語(yǔ)說(shuō)得也不太流利，和轄區(qū)干部交流少。幾年前，擁措的女兒到了上學(xué)的年紀(jì)，因?yàn)闆](méi)辦居住證，需要回老家上學(xué)，一家人面臨分隔兩地的境地。
一次偶然的機(jī)會(huì)，民警羅恩祥到擁措家中走訪，了解到這一情況。“手續(xù)辦起來(lái)很簡(jiǎn)單，準(zhǔn)備好材料，幾分鐘就能搞定。”羅恩祥馬上幫著聯(lián)系學(xué)校、辦理證件。現(xiàn)在，擁措的女兒已經(jīng)在成都讀小學(xué)六年級(jí)。擁措經(jīng)營(yíng)的小店每年也有不少收入，她們一家人的日子過(guò)得紅紅火火。今年的藏歷新年，擁措還拉著羅恩祥一起吃“古突”（藏族傳統(tǒng)的年夜飯）。
一句句藏語(yǔ)問(wèn)候、一次次排憂解難，讓派出所里的哈達(dá)越來(lái)越多，派出所民警和藏族群眾越來(lái)越親。
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