格西王姆代表回答記者提問。
3月5日8時，人民大會堂中央大廳北側，十四屆全國人大三次會議首場“代表通道”集中采訪活動正式開始。
“90后”格西王姆是當日接受采訪的六位全國人大代表中唯一的一位女代表，擔任四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市養(yǎng)護院院長的她，已從事敬老服務16年。
當初為什么選擇這份職業(yè)？如何看待這份職業(yè)？
面對記者的提問，格西王姆的回答溫暖而堅定：“6歲時，因為一場泥石流，我失去了阿爸阿媽，我是在姑姑的撫養(yǎng)、黨和政府的關懷下長大的，我的成長經(jīng)歷讓我立志回報社會。”
18歲那年，恰逢馬爾康市敬老院成立，格西王姆應聘成為護理員。她記得當時有人說：“18歲的小姑娘可沒什么耐心和細心，怎么能照顧老人的吃喝拉撒？”還有人說：“做點兒什么不好，照顧老人很辛苦。”
但是，格西王姆覺得：“我失去了父母，而這些老人沒有子女，照顧他們就是守護小時候的自己，我有信心和能力照顧好老人。”
工作剛開始，格西王姆就遇到了難題，“為一些老人洗澡，老人不愿意，其實我也有些不好意思。”她想了個辦法，拿出自己的裙子讓老人穿上，就這樣為老人洗了第一次澡。
次數(shù)多了，老人感受到了格西王姆的誠意，她也越干越順手、順心。十幾年的光陰，格西王姆每天都過得忙碌又充實，查房、給老人整理床鋪、喂老人吃飯、給老人洗澡、打掃衛(wèi)生?，F(xiàn)在的格西王姆通下水道、換燈泡、做手工樣樣“得行”。
2019年，格西王姆被聘為敬老院院長，她下定決心，“為老人提供更優(yōu)質的服務，讓他們度過幸福的晚年”。
為了提高照護技能，格西王姆找來專業(yè)照護書籍，在網(wǎng)上搜集實操視頻，不懂就問、不會就學、不熟就練。日子久了，怎樣為老人翻身、喂飯、拍背，她都總結出了自己的技巧，還取得了民政部門的養(yǎng)老護理員資格認證，帶著院里的護理人員共同學習提高，為老年人開展繪畫課、手工課，還幫三對老人補辦了婚禮。
2024年，敬老院搬了新家，基礎設施得到了極大改善，并與阿壩州藏醫(yī)院聯(lián)合開設門診，老人不出敬老院就能享受到醫(yī)療服務。今年院里來了兩位學養(yǎng)老服務與管理的科班生，護理隊伍更專業(yè)了。
2025年是格西王姆作為全國人大代表依法履職的第三年。三年間，她始終關心基層養(yǎng)老服務問題，先后提出建議，比如加強對養(yǎng)老護理人員的社會關注，同時引入社會組織與家政等社會力量，完善養(yǎng)老服務體系等。這些建議得到了相關部門的積極回應。“作為一名人大代表，我將在本職崗位上用我的愛心、耐心和責任心，為更多老人帶去幸福與安寧。”
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